Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Este Termo de Uso apresenta a “Termos e Condições de Uso” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por Tatix Comércio e Participações LTDA., inscrita no CNPJ sob n.º 19.112.842/0001-63, sito a Avenida Helio Ossamu Daikuara, 1445 - Jardim Vista Alegre - Galpão 12 - Embu das Artes - SP - 06.807-000, telefone (11) 2853-0758, doravante denominada “Loja Virtual Amigos do Bem”, responsável pela comercialização e distribuição de produtos alimentícios pelo portal https://loja.amigosdobem.org

Sua privacidade é muito importante para a nós! Por isso, desenvolvemos uma Política de Privacidade que regula a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Não deixe de ler!

O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSA POLÍTICA

Titular de dados: pessoa a quem se refere os dados pessoais e/ou sensíveis que são objeto de algum tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com algum tipo de manuseio de dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, edição, anonimização, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Dados pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa que possa identificá-la, como: nome e sobrenome, data de nascimento, dados de documentos pessoais, endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail, cookies e endereço IP, informações particulares e outras que de alguma forma possa identificar uma pessoa.

Dados pessoais sensíveis: Qualquer dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Cookies: são pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador que registram dados sobre nós. O AMIGOS DO BEM INSTITUIÇÃO NACIONAL CONTRA A FOME E A MISÉRIA tem uma política de cookies, onde estão disponíveis todas as regras para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais e/ou sensíveis para uma finalidade determinada. Legítimo interesse: quando o uso de dados não contraria outras diretrizes estabelecidas pela lei ou os direitos fundamentais do titular dos dados.

Privacidade e Proteção de Dados: Possibilidade de o titular determinar, de forma autônoma, a utilização que é feita de seus dados pessoais.

Dados anonimizados: quando por meios técnicos, os dados deixam de identificar uma pessoa, mesmo que permaneçam na plataforma.

Dados eliminados: são dados totalmente eliminados da base de dados e que não podem ser recuperados.

Incidente: é a exposição de dados pessoais e/ou informações privadas e/ou sigilosas publicamente ou a terceiros sem sua autorização.

ANPD: a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é um órgão regulador no Brasil que zela e fiscaliza o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCÍPIOS

A Política de Privacidade da Loja Virtual Amigos do Bem baseia-se nos seguintes princípios:

• i. Confidencialidade: restrição de acesso a informações e recursos somente por pessoas autorizadas.
• ii.Integridade: precisão das informações e dos métodos de processamento ao qual a informação é submetida, mantendo-a acurada, completa e atualizada.
• iii.Disponibilidade: garantia de que os usuários autorizados tenham acesso às informações e aos ativos de informação quando necessário.

PAPEIS E RESPONSABILIDADES

Controlador ou Operador

Para as situações nas quais o da Loja Virtual Amigos do Bem coleta dados para seus próprios fins, ela está agindo como Controlador.

Nas situações em que a coleta ocorre em função de serviço contratado e definido por seus Clientes, da Loja Virtual Amigos do Bem atua como Operador.

Na atuação como Operador cabe ao da Loja Virtual Amigos do Bem sua parcela referente a proteção dos dados, conforme acordado com seu respectivo Cliente, porém não lhe cabe decisão ou mesmo autoridade para tratamento dos dados que não estejam de acordo com os processos e fluxos acordados CONTROLADOR DE DADOS.

Quando esta política menciona “Amigos do Bem”, “nós”, “nos” ou “nosso”, bem como as variações gramaticais da primeira pessoa do plural, ela se refere à Amigos do Bem que é o controlador, quando você utiliza o nosso site, participa de alguma campanha, programa oferecido, faz parte do nosso time ou mantém alguma parceria na qual tenha processamento dos seus dados pessoais e/ou sensíveis.

COLETA E USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Qualquer informação pessoal, ou não, fornecida pelo USUÁRIO será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. O USUÁRIO será avisado que os seus dados estão sendo coletados, ficando a seu exclusivo critério fornecê-los ou não, e será informado também sobre as consequências de sua decisão.

As informações pessoais, são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa. Pode ser solicitado que o USUÁRIO forneça suas informações pessoais a qualquer momento que esteja em contato com a loja ou com uma empresa parceira da Loja Virtual Amigos do Bem através do site ou por telefone.

A Loja Virtual Amigos do Bem e seus parceiros podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda

Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não compartilhar conosco, em muitos casos, não poderemos oferecer a você nossos produtos e serviços ou responder a suas dúvidas.

Nesse tópico você encontrará alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a Loja Virtual Amigos do Bem pode coletar e como poderemos usá-las.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS:

Quando você cria um Login em nossa loja, compra um produto, entra em contato conosco ou participa de uma pesquisa, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, data de nascimento, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato e informações de cartão de crédito e também documentos de identificação.

O uso dos serviços oferecidos neste ambiente requer o fornecimento de dados que podem ser classificados como dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Ao utilizar os serviços o titular dos dados pessoais nos confere seu aceite para os dados que são coletados, para as finalidades de oferta e venda dos produtos e serviços aqui disponibilizados. Os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com terceiros que nos forneçam plataformas de software para permitir a oferta dos produtos e serviços, sendo que seremos os controladores dos dados pessoais fornecidos, isto é, controlaremos a maneira que nossos fornecedores utilizarão os dados pessoais que nos forem fornecidos. Os dados pessoais serão mantidos conosco enquanto houver a necessidade de contato com seu titular e para a entrega dos produtos e serviços aqui ofertados, bem como novas ofertas, podendo ser atualizados, retificados, excluídos ou modificados mediante pedido para nossos canais de contato. Os dados pessoais poderão ser mantidos no Brasil, na União Europeia ou nos EUA, com o que desde já se concorda. Os dados pessoais coletados poderão abranger: (i) Números de linhas móveis celulares (MISISDN); (ii) Nome completo; (iii) CPF; (iv) Email; (v) Endereço residencial e comercial; (vi) Gênero, aniversário, idade e interesses; (vii) Histórico de navegação na internet e no website do Cliente; (viii) Histórico de compras no website do Cliente; (ix) Tipo de equipamento utilizado na navegação no website do Cliente; (x) Browser e sua versão; (xi) Endereço IP; e (xii) Ordens de compra no website do Cliente.

QUAL A BASE LEGAL UTILIZADA PARA PROCESSAR SEUS DADOS

O tratamento de dados é autorizado pelos artigos 7º, 11° e 14º da Lei n.º 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD”).

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS:

As informações pessoais que coletamos nos permite manter o USUÁRIO atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos e eventos da Loja Virtual Amigos do Bem. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, poderá optar por parar de receber a qualquer momento.

Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.

Podemos usar suas informações pessoais, incluindo data de nascimento, para confirmar sua identidade, ajudar na identificação de usuários e determinar serviços adequados.

De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas.

Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, os serviços e as comunicações para o cliente da Loja Virtual Amigos do Bem.

Se o USUÁRIO entrar em um sorteio, competição ou promoção similar, poderemos usar as informações que nos forneceu para administrar esses programas.

COOKIES

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são arquivos criados pelos sites que você visita. Eles tornam sua experiência on-line mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter você conectado, lembrar suas preferências do site e fornecer conteúdo relevante localmente.

Existem dois tipos de cookies:

• COOKIES PRIMÁRIOS: criados pelo site que você acessa. O site é exibido na barra de endereços.
• COOKIES DE TERCEIROS: criados por outros sites. Esses sites possuem uma parte do conteúdo, como anúncios ou imagens, que você vê na página da Web que acessa.

COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

Os Cookies são utilizados no site para coletar informações para nossa equipe técnica, administrativa e principalmente para melhorar a sua experiência na navegação do site. Sendo categorizados conforme abaixo:

COOKIES DE AUTENTICAÇÃO: servem para reconhecer um determinado USUÁRIO, possibilitando o acesso e utilização do Site e/ou Aplicativo com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.

COOKIES DE SEGURANÇA: são utilizados para ativar recursos de segurança dos Sites e/ou Aplicativos, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por esta Política de Privacidade, bem como de proteger as informações do USUÁRIO do acesso por terceiros não autorizados.

COOKIES DE PESQUISA, ANÁLISE E DESEMPENHO: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho do Site e/ou Aplicativo, medir a audiência do Site e/ou Aplicativo, verificar os hábitos de navegação dos USUÁRIOS no Site e/ou Aplicativo.

COOKIES DE SEGMENTAÇÃO: estão ligados aos serviços prestados por terceiros, tais como, por exemplo, botões de “Like” e botões de “Compartilhar” contidos em outros sites que não o site do Amigos do Bem. O terceiro fornece esses serviços por reconhecer que você visitou nosso site, mas de maneira nenhuma se confunde com o Amigos do Bem em si.

Em relação aos cookies acima mencionados, você pode controlar se serão usados ou não (vide tópico abaixo “Como Desativar os Cookies”), mas seu bloqueio pode nos impedir de oferecer alguns serviços ou prejudicar a Boa navegação junto ao nosso site.

COMO DESATIVAR OS COOKIES

Normalmente as configurações para desativar os cookies estão presentes nas “opções” ou o menu “Preferências” do seu navegador. Para saber melhor consulte as opções de ajuda de seu navegador. Abaixo você encontrará alguns links para os navegadores mais conhecidos: · Internet Explorer · Firefox · Chrome · Safari Web e iOS

Os cookies praticados pelo site do Amigos do Bem são seguros e necessários a boa utilização das ferramentas e opções oferecidas pelo site. Caso você opte por não os aceitar e/ou executá-los eventualmente o comportamento de algumas funcionalidades da plataforma poderão ter suas funções comprometidas durante a sua visita.

OUTROS

Pode ser necessário - por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência - que a Loja Virtual Amigos do Bem revele suas informações pessoais.

PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações coletadas na Loja Virtual Amigos do Bem serão armazenadas e manipuladas em ambiente seguro e íntegro. É de livre e espontânea vontade do usuário do site o fornecimento das informações solicitadas. Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet.

INTEGRIDADE E RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Loja Virtual Amigos do Bem permite que o USUÁRIO mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

DIREITOS DE USUÁRIO

Você pode solicitar para:

1. Receber confirmação de que as informações não pessoais sobre você estão ou não estão sendo processadas e acessar suas informações pessoais armazenadas, com informações complementares.
2. Receber uma cópia das informações pessoais que você, de forma voluntária e direta, nos forneceu em um formato legível por máquina, usado comumente e estruturado.
3. Solicitar retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle.
4. Solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
5. Negar o processo de suas informações pessoais por nós.
6. Solicitar restrição ao processamento de suas informações pessoais por nós.
7. Efetuar uma reclamação junto a ANPD.

QUEM DEVO CONTATAR?

Se você desejar entrar em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados ("DPO"), utilize o seguinte contato:

Encarregado: UBIRATAN REIS RIBEIRO
E-mail: encarregado-de-dados@amigosdobem.org

TOLERÂNCIA

A tolerância quanto ao eventual descumprimento de quaisquer das disposições desta Política de Privacidade por qualquer USUÁRIO não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que consta aqui previsto.

Menores de idade e adolescentes

Entendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente on-line. O Site não foi projetado para ou direcionado a crianças. Sob circunstância alguma devemos permitir a utilização dos nossos serviços por menores sem o consentimento prévio ou autorização por um pai, ou responsável legal. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Se um pai ou responsável ficar ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento deste, ele ou ela deve entrar em contato conosco pelo e-mail encarregado-de-dados@amigosdobem.org

SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Sites, produtos, aplicativos e serviços da Loja Virtual Amigos do Bem podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros.

Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade. Incentivamos você a conhecer as práticas de privacidade desses terceiros.

A Loja Virtual Amigos do Bem pode atualizar sua Política de Privacidade de tempos em tempos, conforme a necessidade.

Para fins operacionais de crédito e gerenciamento de riscos, poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência, órgãos reguladores e serviços de compensação.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Pertencem ao Amigos do Bem: (i) todo e qualquer software, aplicativo ou funcionalidade empregado pelo Amigos do Bem referentes ao Site e/ou Plataforma de acesso dos USUÁRIOS; (ii) a identidade visual do Site e/ou Plataforma(incluindo o projeto de arte gráfico-visual de quaisquer de suas páginas); (iii) o nome empresarial, marca, nome de domínio, slogan ou expressão de propaganda ou qualquer sinal distintivo de sua titularidade inserido no Site; e (iv) todo e qualquer conteúdo criado e produzido pelo Amigos do Bem, por si ou por terceiros, os quais não poderão ser usados, sob qualquer meio ou forma, pelos USUÁRIOS.

Nas hipóteses em que os Sites e/ou Plataforma permitirem o envio e/ou transmissão de Conteúdos pelo USUÁRIO, o USUÁRIO concede autorização gratuita, não exclusiva, irrevogável e irretratável ao Amigos do Bem para utilizar todos e quaisquer direitos intelectuais (inclusive autorais e conexos) patrimoniais sobre quaisquer Conteúdos, enviados e/ou transmitidos pelo USUÁRIO ao Site e/ou Plataforma, sob qualquer meio ou forma, a seu exclusivo critério, sem qualquer restrição ou limitação de qualquer natureza. O USUÁRIO declara e garante que os Conteúdos não infringem direitos de terceiros e que obteve todas as autorizações eventualmente necessárias para possibilitar uso destes pela Loja Virtual Amigos do Bem.

ACESSO A INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas acessando o site https://amigosdobem.com.br/ na área da “Minha Conta - Dados Pessoais” ou entrando em contato com a Central de Atendimento.

Telefone (11) 2853-0758 Formulário ou chat, atendimento@amigosdobem.org
Horário de atendimento: de Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00 - Sábado das 8:00 às 13:00. Exceto aos feriados.